kennis graag met jou
Dienstverlening
LEAN in de praktijk: op bezoek bij Scania
‘LEAN in de praktijk vraagt om het doorbreken van klassieke denkpatronen. De voornaamste taak van het management wordt het faciliteren van de mensen op de…
Een zaaksysteem: van inrichten naar verrichten
Starten met digitaal en zaakgericht werken kost veel kracht: nieuwe werkwijzen moeten worden geïmplementeerd, een zaaksysteem moet worden ingericht, medewerkers moeten worden getraind. In die…
Van postkamer naar Digitaal Ontvangst Portaal
Gemeenten, burgers en bedrijven regelen steeds meer zaken digitaal. Tegelijkertijd komt er ook nog informatie via papier binnen. Hoe zorg je in zo´n hybride situatie,…
Met LEAN naar krachtige processen voor participatie en werk
Hoe help je zoveel mogelijk mensen aan werk? De Participatiewet is voor veel gemeenten aanleiding kritisch naar hun eigen werkzaamheden te kijken. Zeker omdat de…
Oriëntatie op zaaksystemen
Als je als gemeente of samenwerkingsverband zaakgericht gaat werken heb je een zaaksysteem nodig. Maar het aanbod aan zaaksystemen is groot en divers. Hoe maak…
Zaakgericht werken is een verandertraject!
Begin je met zaakgericht werken? Dan moeten de technische zaken uiteraard goed zijn geregeld. Maar de invoering wordt alleen een succes als medewerkers daadwerkelijk volgens…
LEAN, zaakgericht werken of beide?
Klantgerichter en efficiënter werken, samenwerken met andere organisaties, kosten besparen. Gemeenten hebben veel redenen om hun werkprocessen kritisch tegen het licht te houden. Met zowel…
Bestuurlijke besluitvorming digitaal én zaakgericht?
Gemeenten organiseren nog veel rond papier. Dat kan slimmer door de bestuurlijke besluitvorming digitaal te maken en zaakgericht te organiseren.
Zaakgericht werken binnen het handhavingsdomein: registreer centraal, eenduidig en op tijd
Help je collega’s door handhavingszaken tijdig en volledig te registreren. En zorg dat andere afdelingen eenvoudig toegang hebben tot informatie die je over een burger,…
THEMA'S
