Dienstverlening

In de meeste gemeenten is de hulp aan kwetsbare inwoners niet op het gewenste niveau. Hoe kun je als gemeente meer grip op het sociaal domein krijgen?

Het komend jaar staat voor gemeenten voor een groot deel in het teken van flink doorpakken op bekende thema’s. We hebben de 7 belangrijkste speerpunten voor je op een rij gezet.

Met de Wet open overheid (Woo) moet overheidsinformatie beter te vinden, uit te wisselen, te ontsluiten en te archiveren worden. We zetten 5 do’s en 3 don’ts bij de implementatie van de Woo voor je op een rij.

Voor een behandelaar kan het soms lastig zijn een compleet en actueel beeld van een inwoner te krijgen. Ook voor een inwoner kan het lastig zijn een complete versie van zijn dossier in handen te krijgen. Hoe kun je als gemeente dit, voor de hulpvragen waar je als centrale regisseur optreedt, verbeteren?

Het organiseren van burgerparticipatie op een zinvolle manier is nog niet zo gemakkelijk. In deze blog lees je een aantal vragen en aandachtspunten om van burgerparticipatie wel een succes te maken.

Je hebt actuele en accurate persoonsgegevens nodig om op tijd de juiste hulp aan inwoners te kunnen bieden. Hoe zorg je voor een optimale, veilige en privacy-vriendelijke informatie-uitwisseling tussen inwoners, dienstverleners en overheid?

Waaraan moeten gemeenten, in de wirwar aan al hun verplichtingen en wensen, het komend jaar prioriteit geven? We zetten de 7 belangrijkste speerpunten voor je op een rij.

Procesoptimalisatie: van vage plannen naar concrete verbeteringen Efficiënt, rechtlijnig, simpel. Elke organisatie wil, daar waar dat kan, haar processen op die manier inrichten. Veel organisaties…

Hoe zorg je ervoor dat de dienstverlening van je gemeente weer bij de tijd wordt? We geven je 10 tips waarmee je de digitale transformatie van je organisatie kunt versnellen.