kennis graag met jou
Dienstverlening en klantgericht werken
Verbeter digitale dienstverlening en klantgerichtheid voor burgers en bedrijven.
Van online loketten tot persoonlijke interactie en lagere werkdruk door slimme processen. Lees de kennisblogs vol tips voor betere, toegankelijke en efficiënte dienstverlening.
AI de route naar 2026
Leer hoe gemeenten in 2026 veilig en menselijk met AI starten: AI Buddy Challenge, Ethiekspel, Common Ground en NDS. Klein beginnen, samen slimmer. Quarant helpt je op weg.
Ai in de gemeentelijke organisatie
Op 19 november organiseerde Quarant een kennissessie over de adoptie en toepassing van AI binnen organisaties, met een sterke focus op gemeenten en consultancy. De bijeenkomst had vanaf het begin een open en toegankelijke sfeer
Hoe creëer je draagvlak voor je dienstverleningsarchitectuur?
Gemeente Ede: hoe creëer je draagvlak voor de architectuur van je dienstverlening? Een goede dienstverleningsarchitectuur ontwerp je idealiter niet achter je bureau. Wie vanaf het…
De drijvende kracht achter topsport én het verbeteren van publieke dienstverlening
De drijvende kracht achter topsport én het verbeteren van publieke dienstverlening Achter elk succesverhaal schuilt een drijvende kracht. Passie. Doorzettingsvermogen. En de overtuiging dat je…
KennisAteliers in de praktijk met gemeente Berg en Dal
KennisAteliers in de praktijk met gemeente Berg en Dal Klantverhaal Linda Zegwaard werkt inmiddels een kleine twee jaar als informatieadviseur bij de gemeente Berg en Dal;…
Zaakgericht werken: centraal of decentraal?
Zaakgericht werken: centraal of decentraal? Zaaksystemen zijn groot en impactvol en gaan vaak wel een jaar of tien mee. Na dit langdurig gebruik weer eens…
Structurele aanpak digitale toegankelijkheid
Digitale toegankelijkheid: handvatten voor een structurele aanpak Iedere gemeente draagt de verantwoordelijkheid om haar digitale kanalen en content toegankelijk te maken voor álle inwoners, ongeacht…
Sociaal domein: van regiefunctie naar integrale ketensamenwerking
Sociaal domein: van regiefunctie naar integrale ketensamenwerking De grote belofte van de drie centralisaties: betere integrale hulpverlening, op maat, tegen minder kosten. Helaas is in…
IDU-processen verbeteren? Maak HRM projecteigenaar, niet ICT
Veiligheidsregio Gelderland-Zuid (VRGZ) en GGD Gelderland-Zuid streven naar soepele in-, door- en uitstroomprocessen (IDU-processen). Zodat voor nieuwe medewerkers alle spullen op dag één klaarliggen en bij verandering van functie alle rechten goed geregeld worden. Bij IDU-processen zijn echter veel mensen en afdelingen betrokken: leidinggevenden, HRM, Facilitair en ICT. Dat maakt de afstemming behoorlijk complex. Erwin van den Heuvel, afdelingsmanager Informatievoorziening, vertelt hoe ze dit hebben aangepakt.
THEMA'S
