kennis graag met jou
Dienstverlening en klantgericht werken
Verbeter digitale dienstverlening en klantgerichtheid voor burgers en bedrijven.
Van online loketten tot persoonlijke interactie en lagere werkdruk door slimme processen. Lees de kennisblogs vol tips voor betere, toegankelijke en efficiënte dienstverlening.
Common Ground als basis voor een integraal klantbeeld & eigen regie
Voor een behandelaar kan het soms lastig zijn een compleet en actueel beeld van een inwoner te krijgen. Ook voor een inwoner kan het lastig zijn een complete versie van zijn dossier in handen te krijgen. Hoe kun je als gemeente dit, voor de hulpvragen waar je als centrale regisseur optreedt, verbeteren?
Portfoliomanagement écht praktisch maken
Deze interactieve portfoliomanagement training voor gemeenten helpt professionals overzicht te houden, keuzes te prioriteren en samenwerking te versterken. Deelnemers leren via praktijkoefeningen, rollenspellen en brownpaper-sessies hoe ze hun portfolio effectief beheren en krijgen direct toepasbare inzichten voor hun eigen organisatie.
KennisAtelier, training informatiebeveiliging risicomanagement
Het KennisAtelier Informatiebeveiliging & Privacy biedt deelnemers inzicht in de samenhang tussen informatiebeveiliging, privacy en risicomanagement. Onder begeleiding van een expert ga je praktisch aan de slag met het classificeren van processen en het herkennen van risico’s. Daarnaast komen actuele thema’s zoals NIS2 en de weerbaarheid van kritieke entiteiten aan bod. Deelnemers ervaren dat het atelier niet alleen kennis biedt, maar vooral nieuwe inzichten die direct toepasbaar zijn binnen de eigen organisatie.
AI de route naar 2026
Leer hoe gemeenten in 2026 veilig en menselijk met AI starten: AI Buddy Challenge, Ethiekspel, Common Ground en NDS. Klein beginnen, samen slimmer. Quarant helpt je op weg.
Ai in de gemeentelijke organisatie
Op 19 november organiseerde Quarant een kennissessie over de adoptie en toepassing van AI binnen organisaties, met een sterke focus op gemeenten en consultancy. De bijeenkomst had vanaf het begin een open en toegankelijke sfeer
Hoe creëer je draagvlak voor je dienstverleningsarchitectuur?
Gemeente Ede: hoe creëer je draagvlak voor de architectuur van je dienstverlening? Een goede dienstverleningsarchitectuur ontwerp je idealiter niet achter je bureau. Wie vanaf het…
De drijvende kracht achter topsport én het verbeteren van publieke dienstverlening
De drijvende kracht achter topsport én het verbeteren van publieke dienstverlening Achter elk succesverhaal schuilt een drijvende kracht. Passie. Doorzettingsvermogen. En de overtuiging dat je…
KennisAteliers in de praktijk met gemeente Berg en Dal
KennisAteliers in de praktijk met gemeente Berg en Dal Klantverhaal Linda Zegwaard werkt inmiddels een kleine twee jaar als informatieadviseur bij de gemeente Berg en Dal;…
Zaakgericht werken: centraal of decentraal?
Zaakgericht werken: centraal of decentraal? Zaaksystemen zijn groot en impactvol en gaan vaak wel een jaar of tien mee. Na dit langdurig gebruik weer eens…
THEMA'S
