Herman Hogendoorn

Vaak is het erg lastig om op korte termijn een vergadering te plannen. Iedereen is druk. Hoe los je dit op? Lees onze zeven tips.

Van buiten naar binnen denken! Gemeenten roepen het steeds vaker. Wat bedoelt men daar eigenlijk mee? En hoe voorkom je dat het een lege kreet wordt?

In Besef van klantwaarde geeft duidelijker perspectief en Veel voorkomende klantwensen op een rij las u hoe u op basis van klantwensen kunt bepalen welke…

Duo+ gaat het gehele ICT-landschap harmoniseren en standaardiseren. Het doel van deze mega-operatie met als projectnaam Harmony is het voor de gebruikers mogelijk maken om…

Heb je geen tijd voor een onderzoek naar de klantreis? Lees dan welke klantwensen we in onze workshops het vaakst tegenkomen.

In onze workshops voor procesverbetering vragen we altijd: ‘Wie is de klant van dit proces?’ Dit levert regelmatig flinke discussies op. En dat is belangrijk….

Hoe optimaliseer je processen waar veel verschillende personen en organisaties bij betrokken zijn? Quarant hielp Sterk VO op basis van LEAN een antwoord te vinden…

Vorig jaar 1 oktober startte Herman Hogendoorn, partner bij Quarant, als interim teamleider I&A bij Duo+. In november dit jaar gaf hij het stokje weer…

Leidschendam-Voorburg gaat de klantbeleving bij het initiatievenproces verbeteren. Dit begint met een onderzoek naar de klantreis.