Implementatie Zaakgericht werken
Opdrachtomschrijving:
Gemeente Helmond heeft gekozen om een generieke uitrol te doen van het digitaal en zaakgericht werken. De voorbereidingen en de implementatie worden onder de vlag van Operatie Zonder Omwegen (OZO) uitgevoerd. Het is noodzakelijk dat de hele organisatie in één keer hetzelfde gaat werken. Dit vraagt om een gestructureerde aanpak. Van inputkanalen: post, e-formulieren en gemeentelijke email tot output als sjabloongenerator, publicatie en MijnOverheid worden hierin meegenomen. Ook het werkproces worden ingepast en digitaal gemaakt. Alles in één keer digitaal.
Aanpak Quarant:
Quarant heeft als programmamanager leiding gegeven aan het OZO programma bestaande uit een aantal projecten: technische infrastructuur realiseren, MijnOverheid en basisregistraties. Inrichting, vertrouwelijkheid en autorisatie op basis van de Zaaktype catalogus. Implementatie in de werkprocessen en opleiding van de medewerkers.
Resultaat:
Succesvol OZO programma uitgerold en geïmplementeerd in de werkprocessen van de gemeente Helmond.
Zie ook:
